解决了一件搁置很久的事情,让我改变了对上海邮局的看法
今天解决了一个去年10.25(06年10月25日)的一个包裹问题。
事情的经过是这样的,我公司去年给会员发送奖品时,有一个退回。便产生了10.25的领取包裹单。但是当我拿着包裹单去邮局时,找了一个多小时怎么也找不到,无奈让工作人员复印了我的包裹单以及留下了我的联系电话。但是时隔半月我打电话正好经手人休息,另外的人告诉我,我们再查一下如果实在找不到,我们改赔偿就赔偿。然而一月过去依旧没有答复。打电话那个原来的电话就是传真了。我又懒的过去,但是事情总要解决吧。这不新年刚上班,就又在网上搜了个电话,打电话过去,态度很好(好像是办公室的)。问了一下情况,说查一下,结果下午就有人打电话过来问情况,问了一下单子的内容。 下午下班前又打电话过来过来了解了一些情况,并说如果实在找不到,我们会做出赔偿的。问东西价值多少钱,我如实回答,按照厂家的价格就是几十元。 他说如果找不到,我们会赔偿的,又说,你看这样可以吧,找不到我们赔偿你100元。似乎还是上门的呢(还没来)。并告诉我,以后遇到类似的事情,如果找不到,可以反应给办公司(也就是管理人员吧,高层)。我估计他们会以最快时间做处理,我想他们应该也是现代化管理哦。
看来今天找到的电话不错,想必就是办公室的,一看去年10月的单子还有没处理好的,事情不小啊。
那个支局俺就不说了,大家遇到类似的事情,一定要保留好包裹单,窗口找不到时,可以像值班经理报告,他们会做出决定的。
其实这个责任不能全怪邮局,我11月多才去那里找东西的(巴掌大的一个盒子),但是我并没有超出取包裹的时间,所以问题也不在我。
邮局的服务很不错哦